Política de privacidad

En corto

Los únicos datos personales que tratamos son los que nos escribes tú en el formulario de contacto, y sirven para contestarte. Además medimos las visitas con Google Analytics, pero solo si lo aceptas: hasta entonces tu navegador no descarga nada de Google. Si aceptas también la publicidad, los píxeles de Meta y de ChatGPT nos dicen si un anuncio nuestro acabó en un contacto; sin ese «sí» no se cargan. No hacemos perfiles.

Responsable del tratamiento

Responsable

Pendiente de confirmar

NIF

Pendiente de confirmar

Domicilio

Pendiente de confirmar

Contacto

info@agenciakreativa.com

Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto

Recogemos el nombre, el correo electrónico y el mensaje que escribes. Los usamos únicamente para responderte y, si de ahí sale un trabajo, para gestionar esa relación.

• Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Destinatarios: el mensaje llega a nuestro correo. No lo cedemos a nadie ni lo usamos para ninguna otra cosa.
• Conservación: mientras dure la conversación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Si nos pides que lo borremos antes, lo borramos.

Control de abuso del formulario

Para evitar el envío masivo automatizado guardamos, durante unos minutos, un identificador derivado de tu dirección IP —un resumen criptográfico, no la IP— junto con la hora de los últimos envíos. Se borra solo al pasar ese rato y no se cruza con ningún otro dato.

• Base jurídica: interés legítimo en mantener el servicio disponible y libre de abuso (artículo 6.1.f del RGPD).

Registros del servidor

El alojamiento guarda registros técnicos de acceso, como cualquier servidor web. Los gestiona el proveedor de hosting y no los usamos para perfilar a nadie.

Medición de anuncios

Si aceptas la publicidad, cargamos los píxeles de Meta y de ChatGPT. Sirven para una sola cosa: saber si alguien que vio o pulsó un anuncio nuestro en Facebook o Instagram o en ChatGPT acaba enviando el formulario o pulsando el botón de llamar. No te enseñamos anuncios dentro de esta web.

• Qué datos: el identificador del clic en el anuncio, un identificador de tu navegador, la página y el tipo de contacto (formulario o llamada). Los píxeles pueden tomar además el nombre, el correo o el teléfono que escribes en el formulario y enviarlos como resumen criptográfico (SHA-256), no en claro, para relacionarlos con el anuncio.
• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), pedido antes de cargar nada y separado del de la analítica. Lo retiras cuando quieras desde la política de cookies.
• Si no aceptas: no se descarga ningún píxel ni se escribe ninguna de sus cookies.
• Quién más lo trata: Meta y OpenAI, que usan estos datos también según sus propias políticas: la de Meta y la de OpenAI.

Medición de las visitas

Si lo aceptas, usamos Google Analytics 4 para saber qué páginas se leen, cuántas visitas hay y de dónde llegan. Son datos agregados: no sabemos quién eres ni lo pretendemos. En GA4 la dirección IP no se almacena, y no tenemos activada ninguna función de publicidad, remarketing ni identificación entre dispositivos.

• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que pedimos antes de cargar nada y puedes retirar cuando quieras desde la política de cookies.
• Si no aceptas: no se descarga ningún script de Google, no se escribe ninguna cookie y no se envía ningún dato. La web funciona igual.
• Conservación: los informes de GA4 guardan los datos de usuario y eventos durante 14 meses; los datos agregados, de forma indefinida.

Cookies

El detalle de qué se guarda en tu navegador, cuánto dura y cómo quitarlo está en la política de cookies. En resumen: una entrada de almacenamiento local para recordar lo que decidas —esa es necesaria y no se puede rechazar— y, solo si aceptas, las cookies de medición de Google Analytics y las de los píxeles de publicidad.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que no se hacen peticiones a Google Fonts ni a ninguna otra red de terceros.

Encargados del tratamiento

Para funcionar necesitamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento:

• Alojamiento web y correo: Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea).
• Medición de visitas: Google Ireland Limited (Irlanda, Unión Europea), solo si has aceptado la analítica.
• Medición de anuncios de Meta: Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda, Unión Europea), solo si has aceptado la publicidad.
• Medición de anuncios en ChatGPT: OpenAI, solo si has aceptado la publicidad.

Google puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo. La garantía aplicable es el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., del que Google está certificado, junto con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si no aceptas la analítica, no se produce ninguna transferencia.

Con la publicidad pasa lo mismo: Meta y OpenAI pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Meta está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. En el caso de OpenAI, las garantías son las que recoge su política de privacidad. Si no aceptas la publicidad, no hay ninguna transferencia por esta vía.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@agenciakreativa.com indicando qué quieres. Contestamos en el plazo legal de un mes y no cobramos por ello.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS y el formulario valida y limpia lo que recibe antes de procesarlo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema es infalible: si detectas algo raro, cuéntanoslo.

Menores

Esta web se dirige a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de catorce años.

Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, se actualiza esta página y la fecha de abajo. Los cambios se aplican desde su publicación.

Última actualización: 29 de agosto de 2026.